商业计划书行业中的关键成功因素
行业的关键成功因素是指那些能够影响行业参与者能否在市场上成功的因素，如产品属性、公司资源、竞争能力等与公司盈利能力直接相关的因素。关键成功因素主要解决三个问题：第一，消费者在各个竞争品牌之间进行选择的关键因素是什么;第二，竞争厂商要确定竞争成功需要获取怎样的资源和竞争能力;第三，竞争厂商要获得可持续的竞争优势，需要采取怎样的措施。行业的关键成功因素包括以下几点。
(1)与技术相关的因素。它包括技术创新能力、产品创新能力、在既定技术上的专有技能、运用网络发布信息、承接订单、送货和提供服务等能力。
(2)与制造相关的因素。它包括生产效率、固定资产的利用率、生产工厂定位、足够的熟练劳动力、产品设计和产品工程、能够定制化地生产一系列规格的产品。
(3)与市场营销相关的因素。它包括快速准确的技术支持、礼貌的客户服务、准确地满足客户订单、产品线和可供选择的产品很宽、推销技巧、有吸引力包装、精准的广告等。
(4)与分销相关的因素。它包括强大的批发分销商、通过互联网建立起来电子化的分销能力、能够在零售商的货架上获得充足的空间、拥有公司自己的分销渠道和网点等。
(5)与技能相关的因素。它包括劳动力的技术水平、质量控制、设计才能、在某项具体技术上的专有技能、能够开发出创造性的产品、能够使最近构想出来的产品快速地经过研发阶段到达市场、组织能力、卓越的信息系统、能够快速地对变化的市场环境做出反应、能够熟练地用互联网和电子商务做生意等。
此外，行业的关键成功因素还包括在购买者中间拥有较高的公司形象和声誉、总成本很低、便利工厂选址、公司职员在与所有客户打交道时态度和善可亲、专利保护等。
